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Buone pratiche Dall'anonimato alla celebrità: cosa possono fare gli amministratori delle licenze per attirare le luci della ribalta

27. agosto 2019 – Corrado Farina
Dall'anonimato alla celebrità
Dall'anonimato alla celebrità

Esiste una vecchia regola empirica, secondo la quale i dipendenti dell'azienda possono essere raggruppati in tre diverse categorie. In primo luogo, ci sono le star e gli attori di scena, per lo più occupati con attività di front office, che rappresentano circa il 10% del personale dell'azienda e attirano quasi tutta l'attenzione. Coloro che lottano per soddisfare tutte le loro esigenze e presumibilmente non troppo soddisfatti del proprio lavoro formano un altro gruppo del 10%. Quindi il resto dell'80% svolge i propri compiti in modo abbastanza discreto, ma altamente efficiente e con assoluta affidabilità, formando così efficacemente la spina dorsale dell'azienda. Di norma, questo gruppo comprende i collaboratori del back office - e tra questi i gestori delle licenze IT, incaricati di garantire l'esecuzione impeccabile dei processi interni di gestione delle licenze dell'organizzazione.

Di conseguenza, gli annunci di lavoro per questo tipo di occupazione sembrano piuttosto prosaici. Si tende a leggere frasi come "mettere gli strumenti di gestione delle licenze da utilizzare in più sedi dell'azienda" o "indicazioni dettagliate per una serie di divisioni aziendali riguardanti le licenze software e il loro uso contrattuale" o forse "compilare e riportare le informazioni sull’utilizzo dei dati all’Amministrazione". Ciò che questi dettagli sulla descrizione del lavoro non riportano è l'enorme contributo che i gestori qualificati delle licenze possono apportare ai profitti della loro azienda. Le luci della ribalta sarebbero garantite su questi specialisti non così appariscenti se questo fatto fosse comunicato all'interno dell'organizzazione allo stesso modo degli ultimi affari chiusi dagli addetti alle vendite, per esempio.


Il seguente scenario, presente più o meno in questo modo in molte organizzazioni, ha lo scopo di mostrare l'entità dei risparmi che un gestore di licenze che agisce in modo sapiente può ottenere:

Il consiglio di amministrazione decide di seguire il ragionamento dei produttori e intraprendere un viaggio verso il cloud. Il progetto è quello di fornire licenze Microsoft Office 365 a 1.000 dipendenti con breve preavviso per sostituire la versione di Office utilizzata fino ad ora. Il nostro amministratore di licenze immaginarie si ritira, fa alcune riflessioni e torna con una domanda semplice e un calcolo piuttosto convincente.
La domanda è: quanti dei 1.000 dipendenti hanno effettivamente bisogno di tutte le funzionalità di Office 365? E questo calcolo segue: più o meno 200, in modo che l'azienda possa risparmiare fino a 270.000 euro in tre anni fornendo agli altri collaboratori suite software Office 2016 di seconda mano. A suo avviso, nulla potrebbe essere detto contro questo dato da una prospettiva funzionale o strategica.
Puoi star certo che il nostro umile gestore delle licenze godrà ora della piena attenzione dei dirigenti dell'azienda. E i futuri partecipanti ai corsi di formazione e seminari per i colleghi, che fanno anche parte dei doveri del nostro gestore delle licenze in base alla sua descrizione del lavoro, potrebbero vedere il loro lavoro altamente responsabilizzato in qualcosa di nuovo, in virtù di una decisione a favore di una soluzione così intelligente.

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